弱體群體在我的咨詢中占有一定的比例,盡管我所從事的工作不是福利性質(zhì)的,對(duì)于弱勢(shì)群體只是象征性地收取咨詢費(fèi),但我還是盡力幫助他們,提供專業(yè)的心理支持,幫助他們走出心理困境。之所以收取象征性的咨詢費(fèi),是因?yàn)槲乙獋鬟_(dá)給他們一個(gè)信息:我的服務(wù)是有價(jià)值的,我?guī)椭悴皇且驗(yàn)槲彝槟?而是因?yàn)槟阈枰獛椭?僅此而已。我不想讓他背上一個(gè)感恩的包袱,而是讓他從心理上站起來(lái),因?yàn)樾娜粼趬?mèng)就在。

弱勢(shì)群體的心理問(wèn)題有其鮮明的特點(diǎn)。

其一,是強(qiáng)烈的自卑感。這是他們最深刻的心理體驗(yàn),由于種種原因造成的弱勢(shì)地位,使他們?cè)谏鐣?huì)的方方面面都體驗(yàn)不到自身價(jià)值,甚至還會(huì)遭到強(qiáng)勢(shì)群體的厭棄。自我價(jià)值感是一個(gè)人安身立命的根本,喪失自我價(jià)值體驗(yàn),使他們心態(tài)失衡,陷入惡性的心理體驗(yàn)之中,走不出這個(gè)心理的陰影,就很難擺脫現(xiàn)實(shí)的困境。別人欺負(fù)他,即使內(nèi)心不負(fù)氣,也自認(rèn)為是正常的,非常認(rèn)同自己的弱勢(shì)身份。這種強(qiáng)烈的自卑心理極易導(dǎo)致自殺行為。

其二,過(guò)分敏感,自尊心強(qiáng)。弱體群體非常希望得到別人的重視,唯恐被人忽略,過(guò)分看重別人對(duì)自己的評(píng)價(jià),任何負(fù)面的評(píng)價(jià)都會(huì)導(dǎo)致內(nèi)心激烈的沖突,甚至扭曲別人的評(píng)價(jià),比如,別人真誠(chéng)地夸他,他會(huì)認(rèn)為是挖苦。他們非常敏感,跟他們交往時(shí),必須謹(jǐn)小慎微,別人不經(jīng)意的一句話,都會(huì)在其內(nèi)心引起波瀾,胡亂猜疑。

其三,容易情緒化。他們表面上好象逆來(lái)順受,然而過(guò)分壓抑恰恰積聚了隨時(shí)爆發(fā)的能量。由于他們?nèi)鄙賾?yīng)對(duì)能力,失業(yè)、離異、患病等生活事件很容易導(dǎo)致心理壓力。當(dāng)受到不公正的待遇時(shí),認(rèn)為別人睢不起自己,難以忍受,往往產(chǎn)生過(guò)激言行。比如有些民工受老板欺負(fù),會(huì)因此自殺。他們經(jīng)常為了一點(diǎn)小事大動(dòng)干戈,拳腳相向。有時(shí)當(dāng)他們無(wú)力應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí),還會(huì)自殘,用這種極端的方式表達(dá)自己的情緒。

造成"弱勢(shì)"的原因有許多,給弱勢(shì)群體提供心理支持時(shí),求助者往往把自己的問(wèn)題歸結(jié)于社會(huì)環(huán)境,提出不少超出心理咨詢范圍的要求。我告訴他們,我不是社會(huì)學(xué)家也不是政府官員,而是一個(gè)心理學(xué)工作者,我不能解決社會(huì)問(wèn)題,只能解決心理問(wèn)題。其實(shí)心理問(wèn)題解決了,就會(huì)看到希望。正如劉歡所唱:心若在,夢(mèng)就在,只不過(guò)就是從頭再來(lái)。
 

對(duì)于弱勢(shì)群體的心理咨詢,我的咨詢策略是幫助他們直面自身的心理問(wèn)題,尤其是自卑心理。鼓勵(lì)他們不要把注意力放在不可改變的事物上,而是那些可以改變的方面。他們往往認(rèn)為自己的力量非常渺少,其實(shí),他們沒(méi)有意識(shí)到自卑本來(lái)是一種強(qiáng)大的力量,這種力量可以是向上的動(dòng)力,會(huì)使一個(gè)人不斷超越自我,積極行動(dòng),也可以是向內(nèi)的動(dòng)力,讓一個(gè)人行為變得越來(lái)越退縮,什么也不敢做。然而,一個(gè)人的自我價(jià)值感只有在行動(dòng)中才能體驗(yàn)到。自卑的人往往會(huì)覺(jué)得自己能力有限,做事情時(shí)過(guò)分謹(jǐn)慎,害怕出錯(cuò),等到自認(rèn)為萬(wàn)無(wú)一失的時(shí)候才行動(dòng)。
 

事實(shí)上,無(wú)論你考慮得如何周密,在實(shí)際行動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)很多意外,這些意外往往會(huì)給自卑者帶來(lái)更大的心理壓力,行動(dòng)更加退縮,以此作為心理防御機(jī)制,避免更大的傷害。在咨詢中,求助者用這種強(qiáng)大的退縮力量把自己緊緊包裹起來(lái),這種力量非常強(qiáng)大,怎么能說(shuō)自己非常弱小呢?如果這種力量向外發(fā)展,同樣可以產(chǎn)生巨大的力量,可以成就許多事情。積極的自我心理暗示正是引導(dǎo)求助者走出困境的起點(diǎn),逐漸發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值,事物本身并沒(méi)有改變,但可以從另一個(gè)角度看。
 

據(jù)說(shuō),從前一個(gè)老太太有兩個(gè)女兒,一個(gè)賣(mài)雨傘一個(gè)開(kāi)洗衣店,天晴的時(shí)候老太太憂心忡忡,別人問(wèn)為什么,她說(shuō):"我賣(mài)雨傘的女兒生意不好,我心里難過(guò)。"但是下雨的時(shí)候她也不高興,她說(shuō):"我開(kāi)洗衣店的女兒生意不好,洗好的衣服曬不干"。后來(lái),有人告訴她:"其實(shí),天睛的時(shí)候你可以為你開(kāi)洗衣店的女兒高興,下雨天你可以為你賣(mài)雨傘的女兒高興。"老太太恍然大悟。這個(gè)故事給你的啟示是不言而喻的,生活有多面性,你可以選擇快樂(lè)也可選擇痛苦,主動(dòng)權(quán)在自己的手里。
 

一旦協(xié)助求助者找到自我價(jià)值感,他會(huì)從心理上站起來(lái),找到自信,增加抗挫折能力,真正找到自己在社會(huì)上的位置,既不怨天也不尤人,而是腳踏實(shí)地。俄羅斯一位作家說(shuō)過(guò)一句話:大狗叫小狗也要叫。此外,求助者也要建立自己的社會(huì)支持系統(tǒng),在遭遇心理危機(jī)時(shí),不是一個(gè)人獨(dú)自面對(duì),而是找到親戚朋友傾訴一番,傾訴可以緩解心理壓力。